微商掌握这个沟通技巧，2018赚钱杠杠的!
2018-06-17 17:24:47 來源: 微商品牌网
和其他销售工作一样，微商也同样有“添加客户”到“成交客户”的过程。
没有哪个微商不想添加好友，也没有哪个微商不希望自己的微信加满好友。
但是不是所有微商在加了许多好友以后，都懂得如何去与客户沟通呢？
我认为不一定，不懂得与客户沟通的微商，目前还是占了很大部分，他们要么刚刚入门，要么入了门有段时间，但没有经过专业的培训。
所以这也是今天我们策划这堂课的出发点——给大家分享比较基础的沟通学问：“面对不同类型的客户，你的沟通方式也要有所不同”。
我们都知道，对于销售而言，一切的成交都必然离不开双方的沟通，只有通过沟通，大家互相建立起信任，成交才会水到渠成。
任何沟通，都不是一成不变的，面对不同类型的人，必然要有针对性地做出方式的改变。
作为微商，在面对不同类型客户的时候，其沟通方式应该如何做出改变呢？
一
客户对产品的了解程度不同
沟通方式也有所不同
第1类：（她们）对您的产品缺乏认识，也不了解。
这类客户对产品的认知有所缺乏，对客服的依赖性强，往往不停提出疑问。
对于这样的客户，我们需要的是，细心的解答，多从他（她）的角度考虑去给他（她）推荐，并且告诉他（她）你推荐这些产品的原因。
对于这样的客户，你的解释越细致他（她）就会越信赖你。
第2类：对产品有些了解，但是一知半解。
这类客户对产品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖。
面对这样的客户，这时就要控制情绪，有理有节耐心的回答，向她展示你的丰富专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加对你的信赖。
只有让他觉得自己是站在弱的一方，你才能牵着他的思路走。
第3类：对产品非常了解。
这类客户知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。
面对这样的客户，要展现出你对她专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了 ”，给他（她）来自内行的推荐，告诉她“这个才是最好的，你一看就知道了”，让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他（她）的知识，你给他（她）的推荐肯定是最衷心的、最好的。
总而言之就是以赞美对方为主。
二
对价格要求不同的客户
沟通方式也有所不同
第1类：这类客户很大方，不讨价还价。
对待这样的客户要表达你的感谢，并且主动告诉她我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，让客户感觉物超所值。
也能在一定程度上帮助你与她建立起基本信任。
第2类：客户会试探你能不能讨价还价。
这样的客户会有比较犹豫不定的心理，我们既要坚定的告诉她不能还价，同时也要给告知她，我们的产品与价格是物有所值的。
最后并且谢谢他的理解和合作，也可以说一些赞美她的话，比如，像你这样的高质量客户，应该很少会和别人纠结价钱这方面，你应该也明白物有所值的道理。
第3类：有的客户就是要讨价还价，不讲价就不高兴。
对于这样的客户，我们除了要坚定重申我们的原则外，要礼貌的拒绝她的要求，不能被她各种威胁和祈求所动摇。
如果怎么说都没法改变她的看法，那就暂且先搁置一旁，备注好，日常加以维护，不要让他觉得没有了她这个客户，你似乎失去一切成交，也不要让她觉得你是个对客户不管不顾的微商。
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